北京重卡用一场梦想之约表明，用户才是企业最大的品牌资产。

 吴越俊的又一场梦想演讲，让人不禁回忆起一年前。

 2023年5月16日，北京重卡在常州北汽重型汽车有限公司正式上市，和第一批复兴车型一起展示在所有人面前的，还有中国首个重卡数字孪生智慧工厂。一年来，新质生产力赋能下的智能制造，让北京重卡始终快步奔跑在和用户一起追梦的前进之路上。

2024年5月31日，行业的目光再一次聚焦北京重卡。

 “我也有一个梦想，那就是打造一个属于中国人自己的世界级的重卡品牌，造出客户买得起用得好的好卡车。因为这个梦想，一群来自五湖四海的伙伴相聚常州，为北汽重卡而战！这也是我人生最后一次造车，最后一次为北汽重卡而战！”

 吴越俊的梦想和北京重卡的努力让所有人看到，情怀已经被书写进北京重卡的附加价值，并且通过“数字技术+管理创新”，让引领北京重卡前行的新质生产力，更加鲜活，让与用户同频共振的脉搏，更有力量。

 “质量第一”、“服务保障第一”、“新产品客户满意度第一”、“新品牌发展速度第一”，北京重卡用“四个第一”践行了“将客户利益放在首位”，并且仍在持续创新以满足客户不断升级的需求，为客户创造出更大的价值。

我们不禁要问：仅仅一年时间，为什么北京重卡能取得这样的成绩？走进这场以用户为核心的创造盛宴，答案已经呼之欲出：北京重卡找到了了解用户的三把钥匙——用户爱什么、用户怕什么、用户的理想是什么。 

洞见需求，从用户角度出发

 当我们谈论一切从用户出发，为用户提供价值时，实质上是在探究一个价值创造的底层逻辑：理解用户的需求本质，挖掘自身的供给潜力，并以此为基础超越竞品，创造独一无二的价值体验。 

用户爱什么？用户怕什么？用户的理想是什么？

 不管是“车好，没毛病，能挣钱”，还是“高效、可靠、创富”，表面上看，重卡用户的需求从来都不复杂，但对于制造企业来说，这两组词的背后，不仅仅是对研发制造的专注、对供应链的打造，甚至还包含对企业文化的全新塑造。

 于是，一年前的北京重卡，通过精益战略，致力于聚焦最合适、最具价值、最有竞争优势的市场，实现质量与成本的最佳匹配、产品性能与价格的双优先，以更低的付出获得更高的收益；通过管理创新，通过全价值链管理创新，构建强大的软实力和核心竞争力，向创新要质量，向管理要成本；通过数字驱动，通过全要素数字化实现资源配置最优解，让用户参与产品的创造和运营的全过程。

 一年后的北京重卡，在产品端用科技平权赋予大众车型平地板、大马力发动机、自动变速箱、智能化的电子电器等高端配置；在营销端通过向管理要成本，将高端高质量产品以低端价格出售；在服务端发布了超长服务与别人不敢做的四项承诺，打破行业潜规则。

 回看商业史，企业如何打造属于自己的品牌资产，成了一个经久不衰的话题。有人认为，企业的有形资产就是品牌，例如土地、设备、厂房等；也有人认为，企业的规模就是品牌，例如业绩、营收、市值等。 

但用户，才是一个企业最大的基本盘。

 找到三把钥匙，洞见用户需求，正确的起点让北京重卡成为与用户共生共长的价值共同体。

 创新赋能，以承诺护卫梦想

 营销大师菲利普·科特勒指出，“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，‘以客户为中心’是成功的关键”。

 将战略落在实处，将理念化为具象，一切的努力都源于北京重卡深知，广大卡友们也有着自己的重卡梦，希望能买得起用得起更高端更豪华的车，希望成本低、出勤高、赚的更多，希望能彰显个性与身份，希望购车用车更省心，希望驾乘环境更舒心。 

用户需要守护，梦想需要承诺，奋斗需要护航，为此，北京重卡在上市一周年之际，郑重向所有用户做出“四大承诺”。 

一，购买北京重卡车辆，90天内正常运营情况下质量不满意就退车；二，90天内正常运营情况下油耗不满意就退车；三，如果车辆未按限定时间修复，赔偿2000元/天；四，二手车5年不低于市场价保值回购。

对用户的承诺，源自对产品和服务的自信。承诺的背后，是创新对产品的赋能。 

管理体系方面，围绕质量相关的三类人，工程师、供应商和工人进行管理创新；围绕工程师创建BCVDS产品创造流程和“平台+模块”的产品研发组织体系，确保产品开发验证质量世界一流。同时建成全球首座智慧数字孪生重卡工厂，包括超高精度全自动化冲压车间，数字化机器人焊装车间，全自动化无人涂装车间，数字孪生总装车间，确保制造质量世界一流。

 低油耗则基于北京重卡选用世界领先的康明斯X系列发动机+ZF最新一代自动变速箱，通过对场景的精准定义，实现动力系统基于车辆工况场景标定，百公里综合油耗较竞品低2~3L。服务上北京重卡创新开发了智能派工、智能诊断服务管理系统，确保修得快，修得好。高质量是产品保值的底层逻辑，二手车保值的本质是产品的质量水平。北京重卡关键零部件耐久性，发动机、变速箱、B10寿命超过150万公里，更保值；全新开发的车身，配合精度高，焊接质量好；全新开发的新一代中高端数智重卡，具备超越竞争品牌的先进智能化配置；加上保修长，实现更保值。

 以“高质量低成本”战略为引领的北京重卡，通过对流程体系的创新和先进数字智能制造装备的投入，重新定义了重卡的价值，并且站在更高的战略层面，预见行业发展趋势，提前布局，通过前瞻性的设计和创新，引领用户走向更美好的未来。 

“赚钱梦、安全梦、悦己梦、省心梦”，功勋用户梦想家们，也被北京重卡邀请上“追梦号”，以满满的仪式感中，将这份尊重和礼遇牢牢印在脑海，记在心间，让梦想照进现实。这是一条高端制造的进化之路，也是一条数智转型的创新之路，更是北京重卡与用户携手追梦的价值之路。

 一年之约，从需求洞见到价值交付，从品牌发布到助力用户追梦，北京重卡实现了从用户出发的价值创造，并且将在这条路上全速推进。